Frakt & köpvillkor/ retur

Säker Betalning

Vi arbetar med Klarna Checkout som ger dig säkra betalningsalternativ.

Priser

Samtliga priser hos Butik Paletti är angivna i svenska kronor inkl moms. Vid eventuella prisändringar i butiken gäller det pris som är aktuellt vid kundens beställning.

Information

För att handla hos Butik Paletti krävs att du är 18 år, annars måste du ha målsmans godkännande för att få handla. Beställning som göres i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att vi lider ekonomisk eller annan skada polisanmäles. Vi försöker att förmedla så rättvisa och informativa bilder av våra produkter som det bara är möjligt, men vi förbehåller oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i vårt sortiment förekommande produkter och tjänster. All bildinformation på våra sidor skall ses som illustrationer, vi kan ej heller garantera att bild återger varans exakta utseende.

Orderbekräftelse

En automatisk orderbekräftelse skickas till den e-postadresss som uppgetts vid beställningen. Ordernumret på denna bekräftelse ska alltid anges vid kontakt med oss angående din order.

Leveranstid

Butik Paletti skickar beställningar kontinuerligt och under normala förhållanden skickas din beställning inom 1-3 dagar och leveranstid mellan 3-5 dagar. Skulle en vara tillfälligt vara slut i lager blir du meddelad om detta och kan då välja att göra att vänta på varan eller göra en avbeställning. Butik Paletti ansvarar inte för förseningar som orsakats av Posten eller fraktbolag.

Fraktkostnad

Du ser fraktkostnaden i din varukorg innan du bekräftar din order. Inom Sverige är fraktkostnaden 49 kr. Vi skickar med varubrev som levereras med Postnord i din brevlåda eller vid dörren om varubrevet inte går ner i din brevlåda. Önskar du annan leverans kontakta oss så skickar vi spårbart mot tillägg.

Ej uthämtat paket

Vi förbehåller oss rätten att debitera minimum 300 kr för ej uthämtade paket/varor för att täcka frakt- och hanteringskostnader. Betalning ska ske inom 14 dagar från fakturadatum.

Reklamation

Om en vara är trasig så kontakta oss. Vi kontrollerar samtliga varor före leverans. En detaljerad beskrivning skall skickas till Butik Paletti. Glöm inte att lämna ditt namn, telefonnummer samt ordernummer. Fraktskador anmäls hos postkontoret där varan hämtades ut.

Upphovsrätt & Cookies

Samtliga bilder och illustrationer på Butik Paletti är skyddade av upphovsrätten och vi ber er att respektera detta. Den här webbplatsen använder cookies men sparar inga personliga uppgifter. Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats informeras om vad cookies används till. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator när du besöker en webbplats. Nästa gång du besöker webbplatsen kan webbläsaren använda den för att visa sidorna enligt dina inställningar. Om du inte vill tillåta att cookies lagras på din dator och stänger av funktionen kommer shopen inte att visas på ett korrekt sätt och du kommer inte att kunna handla hos oss.

Returer & byten

Blev det inte riktigt rätt?

Vi hoppas förstås att du ska bli riktigt nöjd med ditt köp. Men ibland blir det inte som man tänkt sig, och då hjälper vi dig självklart.

Ångerrätt

När du handlar i vår webbshop har du enligt lag normalt 14 dagars ångerrätt.

Ångerfristen börjar dagen efter att du har tagit emot din beställning. Om du vill ångra ditt köp behöver du meddela oss inom dessa 14 dagar. Därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

Du har rätt att undersöka och prova varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Varan ska därefter returneras i så gott skick som möjligt och med etiketter och eventuella originalförpackningar kvar. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktion kan ett avdrag för eventuell värdeminskning göras.

Returfrakten vid ångrat köp betalas av kunden.

Om du önskar en retursedel från oss kostar den 79 kr, vilket dras från din återbetalning.

Kontakta oss på order@butikpaletti.se om du vill göra en retur och ange ditt ordernummer.

Byte

Vill du byta till en annan storlek eller en annan vara? Kontakta oss så hjälper vi dig.

Bytesrätt är något vi erbjuder utöver den lagstadgade ångerrätten. Vid byte står kunden för returfrakten.

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka din vara, så hjälper vi dig med nästa steg.

Återbetalning

När vi har fått tillbaka din retur återbetalar vi dig enligt gällande regler. Återbetalningen sker normalt till samma betalningssätt som användes vid köpet.

Vi kan invänta återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller tills du kan visa att varan har skickats tillbaka.

Reklamation

Har du fått en vara som är felaktig? Då ska du självklart kontakta oss.

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera ett ursprungligt fel i en vara i tre år från det att du tog emot den.

Kontakta oss så snart du upptäcker felet och beskriv vad som är fel. Skicka gärna med bilder, ditt namn och ordernummer, så hjälper vi dig vidare.

Vid en godkänd reklamation står vi för kostnaderna för returfrakten.

Reklamationsrätten gäller inte skador som uppstått genom exempelvis felaktig användning eller normalt slitage.

Varor som inte kan returneras

Ångerrätten gäller inte för alla typer av varor. Det finns vissa lagstadgade undantag, exempelvis för vissa livsmedel och varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas.

Är du osäker på om din vara omfattas av ångerrätten? Hör gärna av dig till oss innan du skickar tillbaka den.

Frågor?

Vi hjälper dig gärna!

order@butikpaletti.se

Glöm inte att ange ditt ordernummer när du kontaktar oss, så kan vi hjälpa dig snabbare.

Tack för att du handlar med hjärtat ♡

Anna & Linnéa
Butik Paletti

Personuppgifter

För oss på Butik Paletti har din integritet alltid varit viktig. I Sverige har vi i många år haft Personuppgiftslagen (PuL) som grund för hur vi på Butik Paletti hanterat dina personuppgifter. Nu uppdateras den lagstiftningen när EU:s förordning om dataskydd, General Data Protection Regulation (GDPR), träder i kraft den 25 maj 2018.

Förordningen gäller som lag inom EUs alla medlemsländer och syftar till att förbättra skyddet för den enskilda individen vid behandling av personuppgifter. Denna förordning och en kompletterande svensk lag, Dataskyddslagen, ersätter Personuppgiftslagen (PuL) i Sverige.

Den nya dataskyddsförordningen innehåller bland annat regler med grundläggande principer för behandling av personuppgifter och anger förutsättningar för att behandlingar ska vara lagliga. Den innehåller också regler om rättigheter till information och tillgång till personuppgifter samt regler om rättelse av felaktiga personuppgifter och möjligheter att i vissa fall begränsa behandling av personuppgifter.

Ett viktigt led i det förbättrade skyddet för enskilda är att det ställs högre krav på personuppgiftsansvariga, dvs alla företag och organisationer som behandlar personuppgifter, när det gäller information till kunder. En övergripande beskrivning om hur vi på Butik Paletti behandlar dina personuppgifter kan du läsa i vår uppdaterade integritetspolicy.

Butik Paletti
har, och kommer fortsättningsvis, hålla våra kunders integritet högt. Vi fortsätter vara varsamma med hur dina personuppgifter hanteras så att du kan känna dig trygg.
Har du frågor om detta är du alltid välkommen att höra av dig till oss!
Vänliga hälsningar,
Anna Ström och Linnea Petersson

Butik Paletti

Bolaget

Petersson&Ström HB
Org:969757-6487

Bolmenvägen 31
31083 unnaryd

info@butikpaletti.se
Innehar F-skattebevis